Política de Reembolsos de Space Arena

1. Contenido digital

Las compras de APEX, premium, boosters, diseños, packs, objetos virtuales u otros contenidos digitales se entregan para su uso dentro de Space Arena y no tienen valor monetario fuera del servicio.

2. Entrega y consumo

Cuando el contenido digital haya sido entregado, activado, consumido o utilizado dentro del juego, no será reembolsable salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario o exista un error técnico demostrado imputable a Space Arena.

3. Derecho de desistimiento

Cuando la normativa aplicable reconozca un derecho de desistimiento, este se gestionará conforme a la ley vigente. El usuario reconoce que determinados contenidos digitales de entrega inmediata pueden quedar exceptuados del desistimiento si se cumplen los requisitos legales aplicables.

4. Errores técnicos

Si una compra se cobra pero no se entrega, Space Arena podrá revisar los logs y, si procede, entregar el contenido pendiente o tramitar una solución equivalente.

5. Fraude, contracargos y abuso

Pagos fraudulentos, contracargos abusivos, uso no autorizado de medios de pago o manipulación del sistema podrán provocar suspensión de cuenta, retirada de contenido, bloqueo de compras o baneo permanente.

6. Cambios de balance o cierre del servicio

Los cambios de balance, economía, eventos, recompensas, disponibilidad de objetos o cierre del servicio no generan por sí mismos derecho automático a reembolso de contenido ya entregado o utilizado, salvo derechos irrenunciables establecidos por la ley aplicable.

7. Solicitudes

Las solicitudes se revisarán caso por caso utilizando datos de pago, logs de entrega, ID de piloto y actividad de la cuenta.

Antes de activar pagos reales, esta política debe alinearse con PayPal, Stripe u otros proveedores usados.